Widerrufsrecht

📦 Politica di Reso, Cambio e Rimborso (ITA/ENG)

🇮🇹 Italiano

 

La presente informativa è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE in materia di contratti a distanza e diritti dei consumatori.

❌ Cancellazione dell’ordine

È possibile annullare un ordine prima della spedizione o della produzione dell’articolo.

In caso di cancellazione approvata, verrà emesso un rimborso completo.

⚠️ Non è possibile annullare un ordine dopo che il prodotto è stato spedito.

🔄 Diritto di Recesso (resi)

I clienti hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna.

Il cliente deve comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione e rispedire i beni entro i successivi 14 giorni.

Condizioni per il reso:

• L’articolo deve essere integro, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve essere restituito nella confezione originale e con l’involucro protettivo intatto.
• È richiesta una prova di acquisto (ricevuta, numero d’ordine, e-mail di conferma).
• Prima della restituzione, il cliente dovrà inviare foto dell’imballaggio.
• Non spedire mai il prodotto direttamente al produttore.

Spese di spedizione del reso: a carico del cliente, salvo accordi scritti diversi.

Per richiedere un reso, scrivi a aerialrigs@gmail.com o chiama +39 3271922327.

Un operatore ti aiuterà a fissare il ritiro con il corriere.

♻️ Cambio taglia o modello

Se hai acquistato una misura o un prodotto errato, potrai richiederne la sostituzione seguendo la procedura di reso.

📌 Attenzione:

• In caso di articolo acquistato in promozione, il nuovo prodotto sostitutivo sarà addebitato a prezzo pieno.
• Il nuovo prodotto sarà spedito solo quando disponibile in magazzino.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’e-mail con l’approvazione o il rifiuto.

Se approvato, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originario.

📌 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

⏳ Rimborsi mancanti o in ritardo

• Controlla il tuo conto o carta.
• Contatta la tua banca o l’emittente della carta (l’elaborazione può richiedere giorni).
  Se il rimborso non risulta ancora visibile, scrivi a aerialrigs@gmail.com.

❗ Eccezioni e prodotti non rimborsabili

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti costruiti su misura, su ordinazione o personalizzati,
• articoli sigillati non restituiti integri per motivi igienici o di sicurezza.

📌 Tutti gli articoli a marchio Unicycle Voltige, così come attrezzature e cerchi aerei realizzati su ordinazione, rientrano in queste categorie e non sono rimborsabili.

In caso di errore del cliente o ripensamento, è possibile richiedere la sostituzione con altri articoli disponibili nello shop, con addebito delle spese di ritiro e nuova spedizione.

📑 Modulo facoltativo di recesso

Il cliente può comunicare la volontà di recedere anche utilizzando questo modulo (non obbligatorio):

• Numero ordine:
• Nome e cognome:
• Data di ricezione prodotto:
• Prodotto/i da restituire:
• Data:

🇬🇧 English

This policy complies with EU Directive 2011/83 and the Italian Consumer Code (D.Lgs. 206/2005).

❌ Order cancellation

You can cancel an order before the item is shipped or produced.

If approved, a full refund will be issued.

⚠️ Orders cannot be cancelled once shipped.

 

🔄 Right of withdrawal (returns)

Customers have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days of delivery.

The customer must notify the intention to withdraw within 14 days of receipt and return the goods within the following 14 days.

Return conditions:

• The item must be unused, intact and in the same condition as received.
• It must be returned in the original packaging and protective wrapping.
• Proof of purchase is required (receipt, order number, confirmation e-mail).
• Customers must send packaging photos before returning.
• Do not ship the product directly to the manufacturer.

 

Return shipping costs: borne by the customer, unless otherwise agreed.

To request a return, email aerialrigs@gmail.com or call +39 3271922327.

Our team will assist you in scheduling a courier pickup.

♻️ Exchange of size or model

If you purchased the wrong size or product, you can request a replacement by following the return procedure.

📌 Note:

• Promotional items will be replaced at full price.
• The replacement will be shipped when available in stock.

 

💳 Refunds

Once the returned product is received and inspected, you will receive an e-mail with approval or rejection.

If approved, refunds will be issued within 14 days to the original payment method.

📌 Initial shipping costs are non-refundable.

⏳ Missing or late refunds

• Check your bank or card account.
• Contact your bank or card issuer (processing may take a few days).
  If the refund is still missing, please write to aerialrigs@gmail.com.

❗ Exceptions and non-refundable products

 

According to Art. 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to:

• products made to order, customized or personalized,
• sealed items that cannot be returned for hygiene or safety reasons.

 

📌 All Unicycle Voltige products and made-to-order aerial hoops or equipment fall into these categories and are non-refundable.

In case of customer error or change of mind, replacement with other available items may be requested, with collection and re-shipping costs charged to the customer.

 

📑 Optional withdrawal form

Customers may also exercise their right of withdrawal by using this template (not mandatory):

• Order number:
• Full name:
• Date of product receipt:
• Item(s) to be returned:
• Date